Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Dessa köpvillkor gäller vid köp på KIFF.se för både privatpersoner (konsumenter) och företagskunder.
För privatpersoner gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om någon bestämmelse i dessa köpvillkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagstiftningen före villkoren.
För företagskunder gäller dessa köpvillkor i den utsträckning annat inte har avtalats skriftligen mellan KIFF och företagskunden.
KIFF är en nätbutik och har ingen fysisk butik.
Alla priser på KIFF.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt anges, och exklusive eventuell frakt.
Det pris som anges vid beställningstillfället är det pris som gäller för köpet.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte redan genomförda beställningar.
Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, skrivfel och andra felaktigheter på webbplatsen. Om ett uppenbart fel har påverkat din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
När du genomför en beställning på KIFF.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
Privatpersoner måste vara minst 18 år för att handla hos oss eller ha målsmans godkännande.
Den som genomför ett köp för ett företags räkning ansvarar för att ha rätt att genomföra köpet för företaget.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, misstanke om bedrägeri eller om en vara inte längre kan levereras.
Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig så snart som möjligt. Eventuell betalning för en vara som inte kan levereras återbetalas.
På KIFF.se erbjuds de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället.
Beroende på vilka alternativ som för tillfället är tillgängliga kan betalning exempelvis ske med kort, Swish, faktura, delbetalning, direktbetalning eller genom extern betalningsleverantör.
Vid betalning genom en extern betalningsleverantör gäller även betalningsleverantörens tillämpliga villkor.
Aktuella betalningsalternativ och eventuella kostnader visas i kassan innan köpet slutförs.
Fast fraktkostnad inom Sverige är 69 kr.
Beställningar över 499 kr levereras fraktfritt.
Eventuell fraktkostnad framgår i kassan innan beställningen slutförs.
Vi levererar för närvarande inom Sverige.
Beställningar skickas normalt med DHL eller PostNord till ombud eller enligt det leveransalternativ som visas i kassan.
När försändelsen finns tillgänglig för hämtning får du normalt en avisering via SMS, e-post eller transportörens app.
Vår normala hanteringstid är 1–5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.
Vid kampanjer, högtider och perioder med hög ordervolym kan hanterings- och leveranstiden vara längre.
För beställningsvaror eller produkter med längre leveranstid anges beräknad leveranstid på respektive produktsida.
Vill du beställa till ett annat land än Sverige ber vi dig kontakta oss innan beställning för att höra om leverans kan ordnas.
Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig när vi får kännedom om förseningen.
Privatpersoner har vid försenad leverans de rättigheter som följer av gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss på [email protected] om din beställning är försenad så hjälper vi dig.
Detta avsnitt gäller dig som handlar som privatperson (konsument).
När du handlar på distans har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon annan person som du har angett, har tagit emot varan.
Vill du utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Kontakta oss på [email protected] och ange gärna ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera så att vi kan hantera din retur så smidigt som möjligt.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Efter att du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ångringen.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som att du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.
Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten, om inget annat har avtalats.
Kontakta alltid KIFF på [email protected] innan du skickar en retur för att få aktuella returinstruktioner och korrekt returadress.
Returer ska inte skickas till företagets adress som anges under Företagsinformation utan föregående överenskommelse.
Varan ska förpackas på ett sådant sätt att den inte skadas under returtransporten.
Du har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att undersöka den och detta har medfört att varans värde minskat, kan KIFF ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen från det belopp som återbetalas.
Vi rekommenderar att varan returneras i sin originalförpackning när detta är möjligt, särskilt när förpackningen är viktig för att skydda varan under transport.
Du ansvarar för att varan förpackas på ett lämpligt och säkert sätt vid retur.
Spara inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Ångerrätten gäller inte i de situationer där undantag följer av lag.
Det kan exempelvis gälla varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel samt vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.
Om en produkt omfattas av ett undantag från ångerrätten informerar vi om detta i samband med köpet när det är tillämpligt.
När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångringen i enlighet med gällande lag.
Om hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Har du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte den extra kostnaden för detta.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Ett köp betraktas som ett företagsköp när beställningen görs för ett företags eller annan näringsverksamhets räkning.
Företagskunder omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten som gäller för konsumenter.
KIFF erbjuder därför inte ångerrätt eller öppet köp vid företagsköp, om inte annat har avtalats skriftligen mellan KIFF och företagskunden.
Företagskunden ansvarar för att kontrollera leveransen och varorna efter mottagandet.
Eventuella fel, skador, avvikelser eller saknade produkter ska meddelas KIFF inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Om särskilda villkor har avtalats skriftligen mellan KIFF och företagskunden gäller dessa före de allmänna köpvillkoren i de delar de skiljer sig åt.
Om en vara är felaktig har du som privatperson rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan, under förutsättning att det rör sig om ett fel som KIFF ansvarar för enligt lag.
En reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.
Kontakta oss på [email protected] och ange gärna:
ordernummer
vilken produkt reklamationen gäller
en beskrivning av felet
bilder eller video som tydligt visar problemet när detta är möjligt
Skicka inte tillbaka en reklamerad produkt innan du har fått returinstruktioner från oss.
Vid en godkänd reklamation står KIFF för nödvändiga kostnader för att hantera reklamationen.
Beroende på omständigheterna och vad som följer av konsumentköplagen kan ett fel exempelvis åtgärdas genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Företagskunden ska undersöka varan efter mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Reklamation görs till [email protected] med ordernummer, beskrivning av felet och, när det är möjligt, bilder eller annan dokumentation som visar felet.
Produkten ska inte returneras innan KIFF har lämnat returinstruktioner.
Vad som gäller vid reklamation mellan KIFF och företagskunden bestäms av dessa villkor, eventuella särskilda avtal mellan parterna och tillämplig lag.
KIFF ansvarar för varan under transporten till dig i den utsträckning som följer av tillämplig lag och avtal.
Om paketet eller varan är skadad när du tar emot den ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
Ta gärna bilder på:
ytteremballaget
fraktetiketten
inneremballaget
den skadade produkten
Bilderna hjälper oss att hantera ärendet med transportören.
Om en försändelse är synligt skadad vid leveransen får du gärna be transportören eller utlämningsstället att notera skadan.
För privatpersoner begränsar dessa instruktioner inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
Vid retur ansvarar avsändaren för att varan förpackas på ett lämpligt och säkert sätt.
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att kunden har utnyttjat sin ångerrätt.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till KIFF kan vi ta ut en avgift för de kostnader som den ej uthämtade försändelsen har orsakat oss, exempelvis frakt, returfrakt och hantering.
Avgiften kan uppgå till maximalt 300 kr, men överstiger inte våra kostnader hänförliga till den ej uthämtade försändelsen.
Vill du som privatperson utnyttja din ångerrätt ska du därför meddela oss på [email protected].
Kunden ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.
Det telefonnummer och den e-postadress som anges i samband med beställningen kan användas för leveransavisering och annan kommunikation som rör beställningen.
Om ett paket returneras till oss på grund av felaktiga uppgifter eller för att paketet inte har hämtats ut kan kostnader enligt avsnittet Ej uthämtade paket tillkomma.
Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar, mått, material, färger och annan produktinformation på KIFF.se ska vara så korrekta som möjligt.
Färger kan återges olika beroende på exempelvis skärm, skärminställningar och ljusförhållanden.
Mindre avvikelser i färg, nyans, struktur, mått eller utförande kan förekomma för produkter där sådana variationer är en naturlig del av materialet eller tillverkningen.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel och felaktigt publicerad information.
Dessa bestämmelser begränsar inte privatpersoners rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Vi reserverar oss för att en vara i undantagsfall kan vara slutsåld trots att den har gått att beställa på webbplatsen, exempelvis på grund av lagerfel, tekniska problem eller felaktig lagersynkronisering.
Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Har du redan betalat för en vara som inte kan levereras återbetalas beloppet för varan.
KIFF behandlar personuppgifter för att bland annat kunna administrera beställningar, genomföra betalningar, leverera varor, hantera kundservice, returer och reklamationer samt uppfylla rättsliga skyldigheter.
Personuppgifter kan när det är nödvändigt delas med exempelvis betalningsleverantörer, transportföretag, e-handelsplattform, IT-leverantörer, bokföringsleverantörer och andra leverantörer som behövs för att vi ska kunna genomföra köpet eller uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
BrightPlan AB, org.nr 559348-8223, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som KIFF ansvarar för.
Mer information om hur KIFF behandlar personuppgifter, vilka rättsliga grunder som används, hur länge olika uppgifter sparas och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.
KIFF.se använder cookies och liknande tekniker.
Nödvändiga cookies kan användas för att webbplatsen och exempelvis varukorgen och kassan ska fungera.
Cookies som kräver samtycke används först efter att besökaren har gjort sitt val i vår cookiehantering.
Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål och hur samtycke kan ändras eller återkallas finns i vår Cookiepolicy.
KIFF ansvarar inte för underlåtenhet eller försening att fullgöra en skyldighet enligt avtalet om detta beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll och som vi inte skäligen kunde ha förutsett eller undvikit.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara krig, myndighetsbeslut, omfattande störningar i transport eller infrastruktur, naturkatastrofer, brand, strejk, epidemi eller pandemi, import- eller exportrestriktioner eller andra jämförbara extraordinära händelser.
För privatpersoner begränsar denna bestämmelse inte de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
KIFF förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor.
För din beställning gäller de villkor och priser som gällde vid tidpunkten då beställningen genomfördes.
Ändringar av köpvillkoren gäller inte retroaktivt för redan ingångna köp.
Om du som privatperson är missnöjd med en vara eller hanteringen av ditt köp ber vi dig i första hand kontakta oss på:
Vi försöker alltid hitta en lösning tillsammans med dig.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten, förutsatt att ärendet uppfyller ARN:s krav för prövning.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
arn.se
KIFF följer ARN:s rekommendationer.
Tvisten kan även prövas av svensk allmän domstol.
Vid tvist mellan KIFF och en företagskund ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse.
Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk lag.
ARN prövar inte tvister mellan företag.
Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.
För privatpersoner begränsar ingenting i dessa villkor de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
För företagskunder gäller dessa villkor tillsammans med eventuella särskilda skriftliga avtal mellan KIFF och företagskunden.
KIFF.se drivs av:
BrightPlan AB
Organisationsnummer: 559348-8223
Slåttervägen 33C
141 70 Segeltorp
Sverige
E-post: [email protected]
Webbplats: KIFF.se
Vid frågor om en beställning eller våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på [email protected].
Observera att ovanstående adress inte är en returadress utan föregående kontakt med KIFF. Kontakta alltid [email protected] för returinstruktioner innan en vara skickas tillbaka.
