Moms
Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Köpvillkor
Senast uppdaterade: 14 oktober 2026
Dessa köpvillkor gäller vid köp på KIFF.se, som drivs av BrightPlan AB, organisationsnummer 559348-8223.
Villkoren gäller både privatpersoner och företagskunder. För privatpersoner gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning, däribland konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om något i villkoren strider mot tvingande lagstiftning har lagstiftningen företräde.
För företagskunder gäller dessa villkor om inget annat har avtalats skriftligen.
KIFF är en webbutik utan fysisk butik.
Alla konsumentpriser på KIFF.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt anges. Eventuell fraktkostnad tillkommer och redovisas innan köpet slutförs.
Vi kan ändra våra priser utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel. Om ett sådant fel påverkar en beställning kontaktar vi kunden. Ett felaktigt angivet pris innebär inte automatiskt att ett redan ingånget avtal kan hävas; frågan bedöms enligt tillämplig lag.
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera gärna att dina kontaktuppgifter, leveransuppgifter och beställda produkter stämmer. Kontakta oss snarast på [email protected] om något behöver rättas.
För att självständigt ingå ett köpeavtal hos KIFF ska du vara minst 18 år. Yngre personer behöver erforderligt samtycke från vårdnadshavare.
Den som handlar för ett företags räkning ska ha behörighet att genomföra köpet.
Om en vara inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt för att hitta en lösning. Om köpet helt eller delvis inte kan fullföljas återbetalas betalningen för den del som inte levereras.
KIFF erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället.
Betalning kan, beroende på aktuellt utbud, ske genom exempelvis kort, Swish eller en extern betalningsleverantör.
Vid betalning via en extern leverantör gäller även den leverantörens tillämpliga betalningsvillkor.
Eventuella betalningsavgifter och andra kostnader visas innan beställningen slutförs.
KIFF levererar för närvarande inom Sverige.
Fraktkostnaden är 69 kr vid beställningar under 499 kr.
Vid beställningar på 499 kr eller mer erbjuder vi fri standardfrakt inom Sverige.
Den slutliga fraktkostnaden framgår alltid i kassan innan köpet slutförs.
För förfrågningar om leverans utanför Sverige är du välkommen att kontakta oss innan beställning.
Vi använder normalt PostNord eller DHL, beroende på vilket leveransalternativ som erbjuds i kassan.
Vår normala hanteringstid är 1–5 arbetsdagar. Därefter tillkommer transportörens leveranstid. Beräknad leveranstid framgår av den information som lämnas i webbutiken och i samband med beställningen.
Vissa produkter finns i vårt eget lager medan andra beställs från våra leverantörer efter att kunden har lagt sin order. Detta kan påverka hanteringstiden.
Vi arbetar för att leverera beställningar så snabbt som möjligt. Vid förseningar informerar vi kunden när vi får kännedom om dem.
Vid hög belastning, kampanjer, helgdagar eller störningar hos leverantörer och transportörer kan leveranstiden påverkas.
Om en leverans försenas har du som konsument de rättigheter som följer av konsumentköplagen, inklusive rätt att under vissa förutsättningar kräva fullgörelse, hålla inne betalning eller häva köpet.
Kontakta [email protected] om du har frågor om din leverans.
När du handlar på KIFF.se har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon du har utsett, har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera separata försändelser börjar fristen normalt löpa när den sista varan har tagits emot.
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss tydligt innan ångerfristen har löpt ut.
Du kan göra detta på något av följande sätt:
Via vårt returformulär: Returformulär – anmäl retur eller ångra köp.
Via e-post: [email protected]
Genom att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Ange gärna ordernummer och vilka produkter ärendet gäller.
Ett meddelande om ånger som skickas inom ångerfristen gäller även om vi inte har hunnit behandla eller godkänna returförfrågan.
Returformulärets tekniska tidsgräns begränsar inte din lagstadgade ångerrätt. Om formuläret inte längre är tillgängligt kan du alltid meddela oss via e-post.
Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett tydligt meddelande om ånger.
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ångringen.
Vid vanlig ångerrätt står kunden för den direkta returfraktkostnaden.
KIFF tillhandahåller normalt inte förbetalda returetiketter vid ångrat köp.
Du kan använda returformuläret eller kontakta oss via e-post för returinstruktioner.
Returadress:
BrightPlan AB
Slåttervägen 33C
141 70 Segeltorp
Sverige
Märk gärna försändelsen med ditt ordernummer eller bifoga en uppgift som gör det möjligt att identifiera returen.
Varan ska förpackas omsorgsfullt så att den skyddas under returtransporten. Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen när den är lämplig, men originalförpackning är inget generellt krav för att få utnyttja ångerrätten.
Spara gärna inlämningskvitto och spårningsinformation tills returen har hanterats.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, på motsvarande sätt som i en fysisk butik.
Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan KIFF ha rätt att göra ett skäligt värdeminskningsavdrag enligt lag.
Att en förpackning har öppnats innebär inte i sig att ångerrätten går förlorad.
Ångerrätten gäller inte för varor som omfattas av lagstadgade undantag.
Det kan exempelvis gälla:
Varor som tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen har brutits.
Undantag gäller endast när förutsättningarna i lag är uppfyllda.
Om en produkt omfattas av ett undantag informerar vi om detta före köpet.
När du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångringen.
Vid ånger av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden, om inte annat följer av lag eller överenskommelse.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ånger.
Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker normalt via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits och utan extra kostnad för kunden.
Eventuella lagligen tillåtna värdeminskningsavdrag kan påverka det återbetalade beloppet.
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Du har normalt rätt att reklamera ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan.
En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss på [email protected] och ange gärna:
Ordernummer.
Vilken produkt reklamationen gäller.
En beskrivning av felet.
Bilder eller video som visar problemet, när det är möjligt.
Vi hjälper dig vidare med ärendet och eventuella returinstruktioner.
Vid ett fel som KIFF ansvarar för ska reklamationen hanteras utan kostnad för konsumenten enligt lag.
Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet samt i förekommande fall skadestånd.
Vilken åtgärd som är aktuell bedöms enligt konsumentköplagen.
Din reklamationsrätt gäller oberoende av ångerrätten och påverkas inte av att returfristen har löpt ut.
KIFF ansvarar för risken för varan under leveransen till konsumenten fram till dess att varan har avlämnats enligt konsumentköplagen.
Om en vara eller dess emballage är skadat vid leveransen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
Ta gärna bilder på ytteremballage, inneremballage, fraktetikett och skadad produkt.
Det hjälper oss att utreda skadan och hantera ärendet med transportören.
Du behöver inte själv driva ett ersättningsärende mot transportören för att kunna reklamera en skadad vara till KIFF.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av om du har möjlighet att fotografera skadan eller om transportören har gjort en skadeanteckning.
Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till KIFF kan kostnader uppstå för frakt, returtransport och hantering.
Om kunden utan giltigt skäl underlåter att ta emot försändelsen kan KIFF, i den utsträckning lagen medger, begära ersättning för faktiska och skäliga merkostnader som detta orsakat.
Ersättningen är begränsad till högst 300 kr och kan aldrig överstiga de ersättningsgilla kostnader som faktiskt uppkommit.
Avgiften tas inte ut om det saknas rättslig grund för ersättningskravet.
Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt via returformuläret eller [email protected]. Att inte hämta ut paketet utgör inte i sig ett sådant meddelande.
Du ansvarar för att ange korrekta uppgifter vid beställningen.
Om du upptäcker ett fel i leveransadress, telefonnummer eller e-postadress ber vi dig kontakta oss snarast.
Om felaktiga uppgifter som kunden lämnat orsakar faktiska merkostnader kan ersättning i förekommande fall begäras enligt tillämplig lag.
Telefonnummer och e-postadress kan användas för leveransavisering och kommunikation som rör beställningen.
Vi arbetar för att produktbeskrivningar, bilder, färger, material, mått och övrig information på KIFF.se ska vara korrekta och tydliga.
Färger kan återges olika beroende på skärm, ljusförhållanden och skärminställningar.
För produkter med naturliga material eller hantverksmässiga inslag kan mindre variationer i färg, struktur och utförande förekomma.
En avvikelse som innebär att varan inte motsvarar avtalet eller de krav som följer av konsumentköplagen kan dock utgöra ett fel som kunden har rätt att reklamera.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel och tekniska fel utan att begränsa konsumentens lagstadgade rättigheter.
Vissa produkter finns i KIFF eget lager och andra beställs från våra leverantörer när kunden genomför sitt köp.
Vi strävar efter att hålla produktinformation och tillgänglighet uppdaterade.
I undantagsfall kan en vara bli otillgänglig efter att en beställning har genomförts, exempelvis på grund av slutförsäljning hos en leverantör eller ett tekniskt lagerfel.
Om vi inte kan leverera en vara kontaktar vi kunden för att informera om situationen och komma överens om en lösning.
Om en vara inte kan levereras och köpet hävs återbetalas betalningen för den aktuella varan.
Vid köp för företags eller annan näringsverksamhets räkning gäller inte den lagstadgade ångerrätt som gäller för konsumenter.
KIFF erbjuder inte generell ångerrätt eller öppet köp vid företagsköp, om inte annat har avtalats skriftligen.
Företagskunder ska undersöka mottagna varor och reklamera eventuella fel inom skälig tid efter att de upptäckts eller borde ha upptäckts.
Reklamation görs till [email protected] med ordernummer, beskrivning av felet och relevant dokumentation när sådan finns.
Fel och påföljder vid företagsköp regleras av parternas avtal och tillämplig lag, däribland köplagen i den mån den är tillämplig.
Särskilda skriftliga överenskommelser mellan KIFF och företagskunden gäller före dessa allmänna villkor i de delar som skiljer sig åt.
KIFF behandlar personuppgifter för att administrera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer och reklamationer samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
BrightPlan AB, organisationsnummer 559348-8223, är personuppgiftsansvarig för den behandling som bolaget ansvarar för.
Personuppgifter kan delas med relevanta tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att genomföra köpet eller uppfylla rättsliga skyldigheter.
Mer information om behandlingen, rättsliga grunder, lagringstider och dina rättigheter finns i vår Integritetspolicy.
KIFF.se använder cookies och liknande tekniker.
Nödvändiga cookies används för att webbplatsen, varukorgen och kassan ska fungera.
Cookies som kräver samtycke används först efter att besökaren har lämnat ett giltigt samtycke.
Mer information finns i vår Cookiepolicy.
Om extraordinära omständigheter utanför KIFF rimliga kontroll förhindrar eller försenar fullgörandet av ett avtal hanteras situationen enligt tillämplig lag.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrofer, krig, omfattande störningar i infrastruktur, myndighetsbeslut eller andra jämförbara händelser.
Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
KIFF kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov.
För en beställning gäller de villkor som ingick i avtalet vid köpet.
Ändringar tillämpas inte retroaktivt på redan ingångna avtal utan giltig rättslig grund.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos KIFF.
Om du har synpunkter eller är missnöjd med ett köp ber vi dig kontakta oss på [email protected] så att vi får möjlighet att hjälpa dig.
Om vi inte kan lösa en tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att tvisten uppfyller nämndens prövningskrav.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: https://www.arn.se
KIFF följer ARN rekommendationer.
En tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.
Vid tvister mellan KIFF och företagskunder ska parterna i första hand försöka nå en överenskommelse. Om det inte lyckas prövas tvisten av svensk allmän domstol enligt tillämpliga regler.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.
För konsumenter begränsar villkoren inte rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
KIFF.se drivs av BrightPlan AB
Organisationsnummer: 559348-8223
Adress: Slåttervägen 33C, 141 70 Segeltorp, Sverige
E-post: [email protected]
Webbplats: https://kiff.se
Returer och ångerrätt: https://kiff.se/returns
Vid frågor om beställningar, leveranser, returer, reklamationer eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss via e-post.
